今年夏初，俱乐部为支持者提供了机会，让他们就俱乐部内部多个领域提供宝贵的反馈和意见。
我们想借此机会感谢超过1000位参与本次调查的你们。俱乐部各部门正在内部分析结果和反馈，以便优先处理支持者提出的一些问题和关切，有时甚至付诸行动。
俱乐部现在可以公开调查中的部分发现和数据。关于俱乐部商店和场内自助终端的反馈和数据已传达给管理这些区域的外部相关公司，我们期待与他们紧密合作，推动改进措施。
受 访 者
- 超过1000名粉丝响应
- 89.3%的受访者为男性
- 11.7%为女性
- 受访者中位年龄47岁
- 66%的球员是马瑟韦尔足球俱乐部季票持有者
- 超过50%的受访者坐在约翰·亨特的讲台上
- 26%的人坐在菲尔·奥唐奈看台
- 23%的人坐在戴维·库珀看台
- 残疾人区不到1%
通信
- 66.6%从未或很少购买比赛节目单
- 12.4%的人总是购买配对节目
- 75%的人会收到俱乐部的每周邮件
- 79%的人认为俱乐部在过去12个月里沟通有所改善
- 93.1%的人希望至少每两个月能听到CEO的声音
- 86%的人认为票务信息传达得很高效
- 59%的人认为SLO是一个值得的入门
票务/出行
- 67.5%的人认为票务平台易于使用
- 11.8%的人在Apple Pay/Google Wallet中持有季票
- 49.9%的人会对马瑟韦尔足球俱乐部每场客场比赛都开车感兴趣
- 85.1%的人对支持者的巴士服务评价很高
款待
- 12.8%利用季票升级以提供款待
- 19.2%的观众在比赛日参加库珀酒吧
韦尔协会
- 54%的人不再是Well Society会员，或从未成为会员，或不愿透露
- 58%的人对水井协会的角色和宗旨有大致了解，但不清楚或从未听说过
- 56%的人希望了解更多关于Well Society会员资格和未来计划的信息
SLO 反馈
虽然这些数据对未来的升级和改进具有启示意义，但球迷反馈对俱乐部下一步的改变至关重要。
支持者联络官（SLOs）引入的一个共同特点是他们的曝光度极低，球迷在比赛日往往不了解他们的职责。
因此，我们鼓励大家点击这里了解更多关于该职位及其提供的服务。
客场比赛的票务和出行信息将通过X（前称Twitter）传达。如果您将前往支持钢铁人队，请关注以获取重要信息。
球场改进/比赛日体验
球迷们对菲尔公园的比赛日体验提供了充足反馈，指出了俱乐部在比赛日未曾注意到的问题。
我们希望每个人都能享受在体育场的时光，并会尽力提升每个人的体验，无论是看台还是体育场周围的酒吧。
常见的改进建议包括看台、屏幕、厕所、自助终端、无线网络、酒吧和记分牌。
目前正在考虑筛选，报价和商业计划正在起草中。
在线售票平台
超过67%的受访者认为在线售票平台易于使用。不过，支持者提出了一些改进建议。
常见的改进建议包括：在浏览各页面时界面更易用，寻找特定座位可能有挑战性，以及账户管理。
我们将采纳所有建议，并与Ticketmaster合作，确保在线票务平台达到最高标准。
感谢
很高兴听到82.7%的受访者非常可能或很可能向朋友、家人或同事推荐Motherwell FC。
我们再次感谢所有参与这次极具价值的粉丝调查的朋友。布莱恩·考德威尔本月早些时候提供了详尽的俱乐部更新，你可以点击这里观看。